Донской психолог рассказал, как распознать школьную травлю и что делать в такой ситуации
Ростовская область, 6 января 2024. DON24.RU. Травля среди подростков – актуальная проблема для современного мира. В декабре в Ростовской области разгорелся скандал на почве буллинга. Анонимный телеграм-канал стал публиковать фотографии и личную информацию детей, а также оскорбительные комментарии о них. За удаление публикации неизвестный автор требовал деньги.
Как мы писали ранее, на эту ситуацию ростовские школьники даже пожаловались главе Лиги безопасного интернета Екатерине Мизулиной.
Корреспондент ИА «ДОН 24» решила разобраться в природе агрессии, выяснить, что делать со школьным буллингом, как следует поступать родителям и учителям, а также что стоит предпринять, если ваш ребенок инициирует травлю.
На интересующие вопросы ответил доцент кафедры общей и педагогической психологии ЮФУ Александр Мирошниченко.
«Агрессия была во все времена. И дети, так как пытаются самовыразиться, особенно болезненно реагируют на негатив, на грубую реакцию сверстников. Агрессия – это выплеск тех или иных эмоций. И одно дело, когда это конструктивная агрессия – например, в спорте, жажда победы, соревновательный интерес. Это одно проявление детской агрессии. И другое, когда нападают на ближнего», – пояснил он.
Обычно жертвой выбирают того, кто особенно болезненно воспринимает нападки или не может дать отпор. Обидчик пытается найти слабые места и бить именно туда.
«Дети достаточно жестоки, потому что не всегда понимают последствия этой травли, заигрываются и заходят слишком далеко. Плюс ко всему интернет, социальные сети, мессенджеры, которые ускоряют многие процессы. Когда нападение идет в реальном общении, если возможность перебить обидчика, отстоять свою точку зрения, а здесь из-за удаленности получается, что дети становятся более беззащитными. При онлайн-общении допускаются более жесткие, грубые высказывания, нежели в живом формате», – объясняет психолог.
Обычно конфликт не появляется сам по себе.
«Есть какая-то конфликтная ситуация или напряженность в отношениях, какая-то озлобленность. Она некоторое время существует, усиливается, и потом либо накладывается вторая конфликтная ситуация, либо происходит какой-то инцидент, поступок, слово, которое жертва допускает. И происходит усиление, в которое агрессор пытается втянуть максимум присутствующих единомышленников, чтобы посильнее затронуть свою жертву», – рассказал Мирошниченко.
Родителям следует обращать внимание на резкое изменение в поведении ребенка. Если он стал менее общительным, нервозным, постоянно хочет уединения с телефоном или планшетом – это звоночек. Также о буллинге может свидетельствовать отказ от привычных хобби и увлечений.
Семья агрессора часто пытается найти оправдание поведению своего близкого.
«Чаще всего мы видим ситуацию отрицания, что человек может нападать на кого-то. Это же свой ребенок, как так. И получается, что зачастую находятся какие-то оправдания такому поведению и поступкам. Он же такой хороший мальчик, и в семье помогает, и такой активный. А если он кого-то оскорбляет, значит, есть за что. Разобраться в сути проблемы родителям как заинтересованной стороне не всегда хочется, а приходится, но только когда уже начинаются ощутимые последствия, когда есть резонанс. Когда на проявление агрессии уже нельзя закрывать глаза, нельзя не реагировать», – объяснил психолог.
Это частая ошибка родителей. Они могут подолгу закрывать глаза на явную проблему, делают ее привычной. А потом пытаются решить, когда становится уже поздно. Реагировать же нужно сразу.
Если становится известно о буллинге, взрослые не должны его игнорировать. И учителям, и родителям необходимо поддержать жертву.
«Чаще всего, если дети воспитаны в гармоничной семье, у них выстроена система ценностей, то на действия агрессора они или не обращают внимания или находят в себе силы противостоять. И тогда агрессору нужна другая жертва, с этой уже не интересно. В этом и есть суть профилактики, когда мы объясняем подросткам, что озлобленность, которая постоянно присутствует, ни к чему хорошему и конструктивному не приводит. И свою энергию, и свое время лучше тратить на более полезные вещи», – добавил психолог.
Мирошниченко советует занимать свободное время школьника чем-то полезным. Это могут быть дополнительное образование, например музыкальная или художественная школа, спортивные кружки, курсы. Тогда ребенок не будет искать эмоции и впечатления в Сети.
Если ситуация усугубляется и доверительные отношения с ребенком построить уже невозможно, нужно обратиться к психологу.
«К специалистам нужно обращаться, если это становится уже очевидной проблемой. На первых этапах, когда что-то начинает накаляться, лучше разговаривать с ребенком, делиться своим опытом, потому что по каждому первичному комментарию идти к психологу – это ни о чем. Но если ребенок не справляется, для него это мучение, его это терзает, он постоянно об этом думает, а у родителей не получается доверительного контакта, они не могут дать поддержку, которая является базой безопасности ребенка, то в таком случае уже нужно обращаться к психологам», – подытожил Мирошниченко.
Это касается как близких жертвы, так и близких обидчика.
В Ростовской области действует несколько телефонов доверия для детей, куда они могут обратиться в сложную минуту и получить поддержку от специалиста.
От износа сетей до перерасчетов: что ответила администрация Ростова на массовые жалобы о холодных батареях
Ростовская область, 28 января 2026, DON24.RU. На главный вопрос ростовчан – каким образом город получил паспорт готовности к зиме, если в квартирах нет тепла, – ответила администрация Ростова-на-Дону. В официальном ответе на запрос ИА «ДОН 24» власти признали, что 20% тепловых сетей города изношены более чем на 60% и находятся в аварийном состоянии. При этом в документе отдельно отмечено, что в 2025 году Ростов после четырехлетнего перерыва наконец получил заветный паспорт.
Ранее издание публиковало материал с массовыми жалобами жителей на холодные батареи и неработающую систему перерасчета. Власти города дали развернутые комментарии по каждой из поднятых тем.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
Ключевая причина – износ, но паспорт выдан
Массовая прокладка труб в Ростове-на-Дону, как и во многих российских городах, проходила в 1960–1980-е годы во время активной урбанизации, нормативный срок службы установленных тогда стальных труб уже давно вышел. Сегодня протяженность тепловых сетей города превышает 1200 км, а их износ превышает 50%.
«Состояние инженерных коммуникаций в разных районах отличается. По состоянию на конец 2025 года уровень износа коммунальной инфраструктуры города по водопроводным сетям в среднем составляет 49,6%, по сетям теплоснабжения – 52,9%. Конечно, есть отдельные участки сетей с износом более 60%, а это предельный срок их эксплуатации. Их в городе порядка 20%. Данные участки включаются в планы реконструкции ресурсоснабжающих организаций в первую очередь», – рассказали ИА «ДОН 24» в администрации города.
Из-за повреждений труб ухудшается качество водопроводной воды и при очистке на станциях теряется почти четверть ее объема. Кроме того, каждая авария приводит к отсутствию качественного отопления в десятках домов, оставляя сотни жителей без тепла минимум на сутки.
Несмотря на существующие проблемы, власти отмечают, что город после долгого перерыва наконец получил паспорт готовности к зиме. Для ростовчан, мерзнующих сутками в квартирах, это стало настоящим триггером. Люди задаются вопросом каким образом и кто заверил, что город готов к холодам.
«В 2025 году город после долгого перерыва наконец получил паспорт готовности к зиме. Это событие стало итогом нашей работы по устранению замечаний Ростехнадзора, из-за которых город не получал паспорт с 2021 года», – ответили в администрации.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
Объяснение причин недотепла в квартирах
Основной всплеск жалоб в декабре администрация напрямую связывает с конкретной крупной аварией.
«В настоящее время увеличение количества жалоб было связано с аварийной ситуацией на ТЭЦ-2 15 декабря 2025 года», – уточнили в органе муниципального образования.
Власти отмечают, что жителям, столкнувшимся со сложностями теплоснабжения из-за аварии на Ростовской ТЭЦ-2, был выполнен перерасчет. Но, как рассказывают местные, он составил около 100–200 рублей и распространился лишь на дни полного отключения. Недели, проведенные с еле теплыми батареями, никто компенсировать не спешит.
Власти рассказали подробно, почему батареи могут оставаться недостаточно теплыми, особенно в начале сезона или после сбоев, ссылаясь на многоэтапный процесс наладки, в ходе которого энергетики «увеличивают рабочее давление подачи теплоносителя на котельных и доводят его параметры до необходимых значений в соответствии с температурным графиком». Также происходит налаживание гидравлических режимов тепловых сетей. В то же время управляющие организации открывают задвижки на входе в дома и регулируют работу систем отопления по стоякам, устраняя воздушные пробки.
Отмечается, что на этапе пусконаладочных работ «могут возникать порывы на наружных и внутридомовых сетях», но они, по заверению администрации, оперативно устраняются.
Фото: Никита Юдин / don24.ru / АО «Дон-медиа»
Ответственность жильца и бюрократический лабиринт
Ранее мы писали о жалобах ростовчан на процедуру перерасчета и необходимость фактически добровольного ухудшения условий проживания в квартирах, которые и без того некомфортные в период отключений тепла. Мы попросили в администрации города объяснить, как действовать гражданам, чтобы не переплачивать за услуги, которые они недополучают. Ответ фактически подтвердил существование бюрократической проблемы.
Вот что рекомендуют местные власти:
- Самодиагностика. Гражданам предлагается лично убедиться, что батареи не загромождены мебелью, проверить наличие воздушных пробок и самостоятельно измерить температуру.
- Обращение в УК. Если проблема не решена, следует обратиться в управляющую компанию для составления акта о некачественной услуге. «При недопоставке или поставке некачественной коммунальной услуги жителям необходимо сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации для составления соответствующего акта», – говорится в ответе на запрос.
- Борьба с бездействием. Только в случае «игнорирования жалоб» со стороны УК граждане получают право обратиться в вышестоящие инстанции: жилинспекцию, прокуратуру или саму администрацию города.
В ответе четко, почти схематично, распределяется ответственность между участниками процесса:
- Управляющие компании отвечают за работу внутридомовых систем;
- Ресурсоснабжающие организации (котельные) отвечают за подачу тепла до дома;
- Жильцы должны следить за состоянием батарей в своих квартирах и инициировать всю процедуру проверки.
Бремя документального подтверждения ущерба, сбора актов и обращения по инстанциям ложится на жильцов, хотя причина их проблем носит общегородской характер. Заниматься этим, конечно же, никто не хочет. Как отмечали сами ростовчане, для этого им нужно выделять целый день, отпросившись с работы, выключать электрические обогреватели в без того холодной квартире и выжидать сотрудника управляющей компании, который, может, и не придет вовсе. Более простым вариантом остается «простить» пару сотен рублей ресурсоснабжающей организации за неоказанную услугу. Фактически, глобальный инфраструктурный кризис ЖКХ дробится на множество частных проблем, решать которые предписано самим ростовчанам. Все это смещает фокус с поиска стратегических решений на бесконечное урегулирование симптомов.
Несмотря на то что власти отмечают, что модернизация тепловых сетей осуществляется ежегодно, жители лишь видят, что ситуация с теплоснабжением в городе с каждым годом все хуже и хуже.
